Registro visitatori digitale: il check-in si fa al totem

ReceptionPRO è il software di gestione visitatori per totem touch e tablet. L’ospite si registra da solo, ritira il badge stampato e il referente riceve subito un’email. Tu sai sempre chi è in sede, anche quando serve evacuare l’edificio.

  • Totem e gestionale in 9 lingue
  • Funziona anche senza connessione
  • Dati dei visitatori cancellati in automatico dopo 90 giorni
  • Dati su server nell’Unione Europea
Parte delle Kiosk APPs di GKT Group ReceptionPRO EliminaCode ClickRoom

Come funziona il check-in dei visitatori

Il totem registra la visita dall’arrivo all’uscita. Niente fogli da compilare, e nessuno deve restare fisso al bancone.

  1. L’ospite si registra

    Al totem inserisce nome, azienda e la persona che viene a incontrare. Dalla visita successiva gli basta il codice personale.

  2. Legge le informative

    Informativa privacy e norme di sicurezza compaiono nella lingua scelta. Senza presa visione la registrazione non si chiude.

  3. Il referente viene avvisato

    Il referente riceve un’email. Se il motivo della visita lo prevede, approva o rifiuta l’accesso con un clic, anche dal telefono.

  4. Badge in mano, poi l’uscita

    Il totem stampa il badge con codice a barre, che all’uscita basta scansionare. Se qualcuno dimentica il check-out, il sistema registra l’uscita all’orario che hai impostato.

Cosa fa ReceptionPRO, dall’ingresso al gestionale

Configuri tutto dal gestionale web, sede per sede. Il totem riceve le modifiche da solo, senza interventi tecnici.

All’ingresso

  • Check-in rapidoL’ospite digita il codice personale di 6 caratteri e ritrova i dati della visita precedente.
  • Badge con o senza stampanteStampa su carta termica da 68 mm, oppure badge prestampati che l’ospite scansiona.
  • Stampa intelligenteIl badge esce da solo alla prima visita; dalle successive lo stampa l’ospite, se gli serve.
  • Azienda e uscite di emergenzaDal totem l’ospite legge la presentazione aziendale e ingrandisce la mappa delle uscite.
  • Wi-Fi per gli ospitiLe credenziali arrivano via email insieme alla conferma di arrivo.

Nel gestionale

  • Presenti in tempo realeVedi chi è in sede adesso e registri l’uscita a mano o a un orario preciso, anche da smartphone.
  • Storico delle visiteCerchi per nome o per data ed esporti l’elenco in Excel.
  • Referenti e motivi di visitaCarichi i referenti da Excel, fino a 1.000 righe alla volta. Per alcuni motivi di visita puoi chiedere l’approvazione del referente.
  • Più sedi, più aziendeOgni sede ha il suo totem, e dal gestionale vedi se è online. Con un solo account gestisci più aziende, ciascuna con i suoi ruoli.
  • Aspetto del totemCinque temi grafici, il tuo logo, schermo verticale o orizzontale.

Affidabilità e sicurezza

  • Modalità offlineSe cade la rete, check-in, check-out e timbrature continuano. Quando torna, i dati si sincronizzano senza doppioni.
  • Server nell’Unione EuropeaI dati di visitatori e dipendenti restano su server che si trovano nell’UE.
  • Dati minimi sul dispositivoSul totem restano codice, nome e azienda; l’email non viene mai salvata.
  • Accesso al gestionale protettoPassword di almeno 12 caratteri, blocco dopo 5 tentativi falliti e registro di ogni accesso.
  • Nessuna risorsa esternaFont e script arrivano dal server dell’applicazione, non da servizi di terze parti.

Rilevazione presenze dei dipendenti, dallo stesso totem

Con il modulo Presenze il personale timbra entrata e uscita al totem della reception, con il proprio badge o un codice. Un solo dispositivo all’ingresso per ospiti e dipendenti.

  • Timbratura con lettore di badge o digitando il codice, con nota facoltativa
  • Durata dei turni aggiornata in tempo reale, correzioni e timbrature manuali dal gestionale
  • Foglio presenze A4 pronto da stampare ed export Excel per periodo o per persona
  • API ed esportazione a tracciato fisso per passare le timbrature al software paghe
  • Integrazioni su misura con i gestionali del personale che usi già

Visitatori, privacy e sicurezza sul lavoro: cosa dice la legge

In molte reception il registro è ancora un quaderno sul bancone. Tre norme riguardano chi lo tiene, e per ciascuna ReceptionPRO fa una parte del lavoro.

D.Lgs. 81/2008 e DM 2 settembre 2021

Sicurezza nei luoghi di lavoro

Il Testo Unico chiede al datore di lavoro di organizzare la gestione delle emergenze e l’evacuazione. Per farlo bisogna sapere chi c’è nell’edificio, ospiti e fornitori compresi.

Con ReceptionPRO

  • Elenco dei presenti sempre aggiornato, consultabile anche da smartphone
  • Norme di sicurezza e mappa delle uscite di emergenza mostrate all’ingresso e inviate via email
  • Uscita automatica per chi dimentica il check-out, così l’elenco resta attendibile
GDPR, Regolamento UE 2016/679

Protezione dei dati personali

I dati dei visitatori sono dati personali: vanno raccolti solo se servono, conservati per un tempo limitato e accompagnati da un’informativa chiara (artt. 5 e 13).

Con ReceptionPRO

  • La tua informativa privacy nella lingua del visitatore, con presa visione obbligatoria
  • Cancellazione automatica delle visite dopo 90 giorni, con periodo modificabile
  • Email facoltativa: puoi registrare gli ospiti chiedendo solo nome e azienda
  • Dati ospitati su server nell’Unione Europea, separati per ogni azienda
Statuto dei Lavoratori, L. 300/1970, art. 4

Timbrature dei dipendenti

Gli strumenti che registrano accessi e presenze rientrano nel comma 2 dell’art. 4: non serve l’accordo sindacale previsto per i controlli a distanza. Resta l’obbligo di informare i lavoratori su come vengono usati i dati.

Con ReceptionPRO

  • La timbratura parte solo da un’azione del dipendente, con badge o codice
  • Nessun dato biometrico e nessuna geolocalizzazione

ReceptionPRO è uno strumento di supporto: la conformità dipende anche da come lo configuri e dalle procedure della tua azienda. Per i casi specifici confrontati con il tuo RSPP e con il DPO o consulente privacy.

Kiosk APPs: reception, code agli sportelli e sale riunioni

Le Kiosk APPs di GKT Group girano sui totem, i tablet e i monitor che stanno all’ingresso, in sala d’attesa e fuori dalle sale riunioni. Sono web app: si aprono nel browser del dispositivo e non richiedono server in azienda.

EliminaCode

Sistema eliminacode per sportelli e sale d’attesa

Il cliente prende il numero al totem eliminacode, aspetta seduto e viene chiamato sul display della sala. Pensato per ambulatori, poliambulatori, CUP e uffici aperti al pubblico.

  • Totem touch con i servizi raggruppati per categoria e stampa del ticket su stampante termica
  • Numero prioritario per gli utenti fragili, con regola di precedenza configurabile
  • Pannello operatore: chiama il prossimo, richiama, segna come non presentato, chiama un numero preciso
  • Display di sala su qualsiasi TV con browser, con avviso sonoro a ogni chiamata
  • Statistiche sull’attesa media per servizio e sul tempo medio di servizio per sportello
  • Nessun dato personale sul ticket: chi aspetta resta anonimo

ClickRoom

Prenotazione sale riunioni con tablet fuori dalla porta

Un tablet accanto a ogni sala mostra se è libera o occupata e permette di prenotarla al momento. Le prenotazioni restano allineate con Google Calendar.

  • Stato a colori: libera, riunione in arrivo entro 15 minuti, occupata fino a un orario
  • Prenotazione immediata dal tablet, da 15 a 60 minuti, o pianificata per un altro giorno
  • Trova un’altra sala: elenco delle sale libere adesso o nei prossimi 30 minuti
  • Sincronizzazione bidirezionale con Google Calendar, con un calendario per ogni sala
  • Riunioni ricorrenti, inviti ai partecipanti via email e approvazione delle prenotazioni
  • Tablet attivato con un codice, senza account utente, anche tramite app Android

Totem chiavi in mano o i dispositivi che hai già

Scegli tu: ti forniamo il totem pronto all’uso, oppure usi tablet, PC e TV già presenti in azienda.

Totem touch screen

Installazione all’ingresso, display touch ad alta sensibilità, connessione Wi-Fi o via cavo. In base alle tue esigenze lo abbiniamo alla stampante termica per badge e ticket e al lettore di codici a barre.

Tablet, PC e smart TV

Le Kiosk APPs funzionano in qualsiasi browser moderno: tablet, PC con schermo touch, monitor e smart TV per i display di sala. Niente da installare, aggiornamenti automatici.

Chi sviluppa le Kiosk APPs

ReceptionPRO, EliminaCode e ClickRoom sono progettate e sviluppate da GKT Group Srl, software house di Alba (CN). ReceptionPRO è in uso dal 2025 e riceve aggiornamenti continui. I dati delle app sono ospitati su server nell’Unione Europea.

Assistenza e demo in italiano, direttamente con il team che scrive il software.

Ultimi aggiornamenti di ReceptionPRO

  1. Versione 26.09.17 con controlli di sicurezza rafforzati
  2. Importazione dei referenti da Excel e stato online dei totem
  3. Modalità offline del totem e zoom sulla mappa delle uscite
  4. Più sedi per azienda, credenziali Wi-Fi per gli ospiti e uscita automatica a orario fisso

Domande frequenti

Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici o chiamaci allo 011 1911 5137.

Cos’è un software di gestione visitatori?

È un programma che sostituisce il registro cartaceo della reception. Gli ospiti registrano arrivo e uscita su un totem o un tablet, l’azienda sa in ogni momento chi è presente e i dati vengono cancellati dopo il periodo che imposti. In inglese si chiama visitor management system (VMS). ReceptionPRO aggiunge la stampa del badge, la notifica al referente e la presa visione delle informative.

Il registro visitatori è obbligatorio per legge?

Nessuna norma impone un modello specifico di registro. Il D.Lgs. 81/2008 però chiede di pianificare la gestione delle emergenze e l’evacuazione, e per farlo occorre sapere chi è presente in sede, ospiti compresi. Per questo il registro degli accessi è diffuso, soprattutto nelle aziende certificate ISO 45001 o ISO/IEC 27001, che prevedono procedure di emergenza e controlli sugli accessi fisici.

Serve installare un software o un server in azienda?

No. ReceptionPRO è una web app: il totem si collega con un indirizzo dedicato alla sede, o con un codice di accesso, e resta collegato anche dopo un riavvio. Il gestionale si apre dal browser di qualsiasi PC o smartphone.

Cosa succede se la connessione internet si interrompe?

Il totem passa in modalità offline. Check-in, check-out, timbrature e stampa del badge continuano a funzionare; quando la rete torna, i dati vengono sincronizzati in automatico senza creare doppioni.

Per quanto tempo vengono conservati i dati dei visitatori?

Per impostazione predefinita le visite vengono cancellate in modo definitivo dopo 90 giorni. Puoi cambiare il periodo in base alla tua politica di conservazione dei dati.

Dove sono conservati i dati di ReceptionPRO?

Su server che si trovano nell’Unione Europea. Sul totem restano solo codice, nome e azienda dei visitatori, mai l’email, e le visite vengono cancellate in automatico dopo il periodo che imposti.

Serve l’informativa privacy per registrare i visitatori?

Sì. Chi raccoglie i dati dei visitatori deve fornire l’informativa prevista dall’art. 13 del GDPR nel momento in cui li raccoglie. In ReceptionPRO carichi la tua informativa, anche in più lingue, e il totem chiede la presa visione prima di chiudere il check-in.

Posso usare un tablet al posto del totem?

Sì. L’interfaccia si adatta allo schermo in verticale e in orizzontale. La stampante non è obbligatoria: puoi usare badge prestampati che il visitatore scansiona al check-in.

In quali lingue è disponibile ReceptionPRO?

Totem e gestionale sono tradotti in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, russo, cinese e arabo. Presentazione aziendale, mappa e informative si possono caricare in ciascuna lingua.

ReceptionPRO gestisce anche le presenze dei dipendenti?

Sì, con il modulo Presenze. I dipendenti timbrano dal totem con badge o codice; dal gestionale stampi il foglio presenze, esporti in Excel e passi i dati al software paghe tramite API o file a tracciato fisso.

Cos’è un sistema eliminacode e a chi serve?

È un sistema che assegna un numero progressivo a chi arriva e lo chiama su un monitor quando arriva il suo turno, così le persone attendono sedute e senza discussioni sull’ordine. Di solito comprende un totem eliminacode per prendere il numero, un display per le chiamate e una postazione per l’operatore. EliminaCode è pensato per ambulatori, CUP, sportelli e uffici aperti al pubblico, e gestisce anche i numeri prioritari per gli utenti fragili.

A cosa serve un tablet fuori dalla sala riunioni?

Mostra a colpo d’occhio se la sala è libera o occupata, chi ha organizzato la riunione in corso e gli impegni successivi. Con ClickRoom dal tablet si prenota la sala al momento, da 15 a 60 minuti, oppure si cerca un’altra sala libera. Questi sistemi si chiamano anche room booking o display per sale riunioni.

ClickRoom si collega a Google Calendar e Outlook?

ClickRoom si sincronizza in entrambe le direzioni con Google Calendar: le riunioni create su Google compaiono sul tablet della sala e viceversa. L’integrazione con Microsoft 365 e Outlook al momento non è disponibile.

Quanto costano le Kiosk APPs?

Le Kiosk APPs sono in abbonamento. Il prezzo dipende dall’app, dal numero di sedi e dall’eventuale fornitura del totem. Compila il modulo qui sotto e ti inviamo un preventivo.

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